ÇOK ÖNEMLİ: GÖRÜŞME İADESİ

Kullanılan görüşmeler kesinlikle iade edilemez!
Satın alınan görüşme paketi 1 yıl geçerlidir
İlk görüşme yapıldıktan sonra cayma hakkı sona erer
Cayma hakkı sadece hizmet başlamadan önce kullanılabilir

1. Cayma Hakkı Nedir?

Cayma hakkı, tüketicinin mesafeli sözleşmeden herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin vazgeçme hakkıdır.

Yasal Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Madde 48

2. Cayma Hakkı Süresi

Cayma Hakkı Kullanılabilir

✓ Sözleşmenin imzalandığı/ödeme yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde
✓ Hiçbir görüşme yapılmadan önce
✓ Hizmet başlamadan önce
✓ Herhangi bir gerekçe göstermeden

Cayma Hakkı Kullanılamaz

❌ İlk görüşme yapıldıktan sonra (Hizmet başlamış sayılır)
❌ ALICI'nın talebi ile hizmet 14 gün içinde başlamışsa
❌ Herhangi bir görüşme hakkı kullanılmışsa
❌ Cayma süresi (14 gün) geçmişse

3. Cayma Hakkının Kullanımı

3.1. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için bize aşağıdaki yöntemlerden biriyle ulaşabilirsiniz:

E-posta ile Bildirim:

E-posta: info@edukraft.de
Konu: "Cayma Hakkı Bildirimi"
Gerekli Bilgiler:

- Ad, Soyad
- E-posta adresi
- Sipariş numarası (varsa)
- Ödeme tarihi
- Paket adı

3.2. Cayma Bildirim Formları

Aşağıdaki örnek metni kullanabilirsiniz:

Kime: info@edukraft.de
Konu: Cayma Hakkı Bildirimi

Sayın Edukraft Yönetimi,

[Tarih] tarihinde satın aldığım [Paket Adı] hizmetinden 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi gereğince cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Ad Soyad: [Adınız Soyadınız]
E-posta: [E-postanız]
Telefon: [Telefon Numaranız]
Ödeme Tarihi: [TT/AA/YYYY]
Paket: [1 Görüşme / 5 Görüşme / 20 Görüşme]
Ödeme Tutarı: [Tutar] €

Saygılarımla,
[İmza]

4. İade Koşulları

4.1. İade Süreci

Cayma hakkınızı geçerli şekilde kullandığınızda:

✓ Cayma bildirimi aldığımızdan itibaren 48 saat içinde onay e-postası gönderilir
✓ Ödemiş olduğunuz tutar 14 gün içinde iade edilir
✓ İade, ödeme yaptığınız yöntemle yapılır
✓ Hiçbir ek masraf veya kesinti yapılmaz

4.2. İade Yöntemi

Ödeme Yöntemi	İade Süresi	Açıklama
Kredi Kartı	5-10 iş günü	Bankanızın işlem süresine bağlı
Banka Transferi	7-14 iş günü	IBAN bilgilerinize transfer
PayPal	3-5 iş günü	PayPal hesabınıza iade

5. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

⚠️ İSTİSNALAR (6502 Sayılı Kanun, Madde 48/3)

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

1. Hizmetin ifasına başlandıysa ve ALICI'nın onayı ile 14 günlük cayma süresi içinde tamamlandıysa
2. İlk görüşme gerçekleştiyse (Hizmet başlamış sayılır)
3. Kişiye özel hazırlanmış danışmanlık hizmetleri
4. ALICI'nın açık talebi ile hizmet başlamış ve tamamlanmışsa

6. Kısmi İade Durumları

6.1. Paket İçinde Bazı Görüşmeler Kullanılmışsa

Örnek: 5 görüşme paketi aldınız, 2 görüşme kullandınız:

❌ Tam iade YOK
❌ Kısmi iade YOK
✓ Kalan 3 görüşmeyi 1 yıl içinde kullanabilirsiniz
❌ 1 yıl sonunda kullanılmayan haklar iptal olur, iade yapılmaz

6.2. Paket Değişimi

Eğer hiç görüşme kullanmadan paket değiştirmek isterseniz:

✓ Daha büyük pakete yükseltme: Fark tutarını ödersiniz
✓ Daha küçük pakete düşürme: Fark tutarı iade edilir
✓ Değişim ücretsizdir

7. Cayma Hakkı Bildirimi Sonrası Yükümlülükler

7.1. ALICI'nın Yükümlülükleri

Cayma bildirimini yasal süre içinde (14 gün) yapmak
Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
Hizmeti kullanmamış olmak

7.2. SATICI'nın Yükümlülükleri

Cayma bildirimini 48 saat içinde onaylamak
Ödemeyi 14 gün içinde iade etmek
Herhangi bir masraf talep etmemek

8. Özel Durumlar

8.1. SATICI Kaynaklı İptal

Eğer SATICI hizmeti sunmaktan vazgeçerse veya sunamazsa:

✓ Tam iade yapılır (kullanılan görüşmeler dahil)
✓ Tazminat talep edilebilir
✓ Alternatif çözüm sunulur

8.2. Teknik Sorunlar

Platform veya SATICI kaynaklı teknik sorunlar:

✓ Görüşme telafi edilir
✓ Görüşme hakkı yakılmaz
✓ Ek süre tanınabilir

9. Uyuşmazlık Çözümü

Cayma hakkı ile ilgili uyuşmazlıklarda:

✓ İlk olarak info@edukraft.de ile iletişime geçin
✓ 7 gün içinde çözüm bulunamadıysa:

- Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirsiniz
- Tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz
- Almanya Tüketici Koruma Kurumları'na başvurabilirsiniz

10. İletişim

Cayma Hakkı İçin İletişim:

E-posta: info@edukraft.de
Konu: "Cayma Hakkı Bildirimi"
Yanıt Süresi: 48 saat içinde
İade Süresi: 14 gün içinde

📝 HATIRLATMA

Cayma hakkı 14 gün geçerlidir
İlk görüşme sonrası cayma hakkı sona erer
Kullanılan görüşmeler iade edilemez
1 yıllık süre içinde tüm haklar kullanılmalıdır

Cayma Hakkı ve İptal Koşulları