Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme: 10 Aralık 2024 | 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Uyumlu
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME
- Görüşme paketleri hizmet niteliğindedir, fiziksel ürün değildir
- Satın alınan görüşme paketi 1 yıl süreyle geçerlidir
- Görüşmeler kullanıldıktan sonra iade edilemez
- 1 yıl içinde tüm görüşmeler kullanılmalıdır, süre uzatımı yoktur
MADDE 1: TARAFLAR
1.1. SATICI (HİZMET SAĞLAYICI)
Ünvan: Edukraft
Adres: Almanya
E-posta: info@edukraft.de
Web: https://edukraft.de
Faaliyet Konusu: Almanya göç, eğitim ve kariyer danışmanlığı
1.2. ALICI (MÜŞTERİ)
Edukraft'tan danışmanlık hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişi.
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, ALICI'nın SATICI'dan mesafeli iletişim araçlarıyla (internet, telefon, e-posta) satın aldığı danışmanlık hizmetlerinin satış ve sunumuna ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
MADDE 3: HİZMET BİLGİLERİ VE FİYATLANDIRMA
3.1. Hizmet Paketleri
| Paket | İçerik | Fiyat | Geçerlilik |
|---|---|---|---|
| 1 Görüşme | 1 online görüşme (45-60 dk) | 99€ | 1 yıl |
| 5 Görüşme | 5 online görüşme | 349€ | 1 yıl |
| 20 Görüşme | 20 online görüşme + öncelikli destek | 1199€ | 1 yıl |
3.2. Fiyat Bilgileri
- Tüm fiyatlar Euro (€) cinsindendir
- KDV dahildir (geçerli ise)
- Fiyatlar web sitesinde güncel olarak gösterilir
- Kampanya fiyatları belirtilen süre için geçerlidir
MADDE 4: HİZMET SÜRESİ VE KULLANIM KOŞULLARI
⏱️ Hizmet Geçerlilik Süresi
- ✓ Satın alınan görüşme paketi 1 (bir) yıl süreyle geçerlidir
- ✓ Süre, ödeme tarihinden itibaren başlar
- ✓ 1 yıl içinde tüm görüşmeler kullanılmalıdır
- ❌ Süre dolduğunda kullanılmayan görüşmeler iptal olur
- ❌ Süre uzatımı veya yenileme mümkün değildir
🚫 Önemli Uyarı
Eğer danışmanlık süreciniz 1 yıl içinde tamamlanmazsa veya görüşmeleriniz biterse, hizmetin devamı için yeni görüşme paketi satın almanız gerekmektedir. Süre uzatımı veya ek süre tanınmaz.
4.1. Görüşme Randevuları
- Görüşmeler online (Zoom, Teams, WhatsApp video) yapılır
- Randevular en az 48 saat önceden alınmalıdır
- İptal/erteleme en az 24 saat önceden bildirilmelidir
- 24 saatten az süre kala iptal edilen görüşme hakkı yakılır
4.2. No-Show (Gelmeme) Politikası
- Randevuya gelmeme durumunda görüşme hakkı kullanılmış sayılır
- Teknik sorunlar SATICI kaynaklı ise görüşme tekrarlanır
- ALICI kaynaklı teknik sorunlarda görüşme hakkı yakılır
MADDE 5: ÖDEME KOŞULLARI
5.1. Ödeme Yöntemleri
- ✓ Banka transferi (IBAN)
- ✓ Kredi kartı (Stripe üzerinden güvenli ödeme)
- ✓ PayPal (varsa)
5.2. Ödeme Şartları
- Ödeme, hizmet satın alınırken peşin yapılır
- Taksitli ödeme seçenekleri kredi kartı ile mümkündür (banka koşullarına göre)
- Ödeme onayı alındıktan sonra hizmet aktif edilir
- Fatura e-posta ile gönderilir
MADDE 6: HİZMETİN SUNUMU
6.1. Hizmet Başlangıcı
Ödeme onaylandıktan sonra:
- 24 saat içinde hizmet aktivasyonu yapılır
- ALICI'ya onay e-postası gönderilir
- İlk görüşme randevusu alınabilir
6.2. Hizmet Kapsamı
Danışmanlık hizmetimiz şunları içerir:
- Birebir online görüşmeler (45-60 dakika)
- Kişiye özel yol haritası oluşturma
- Belge inceleme ve kontrol
- Başvuru süreç yönetimi
- E-posta ile sınırsız destek (görüşme süresi boyunca)
6.3. Hizmet Dışı Konular
Aşağıdakiler hizmet kapsamında DEĞİLDİR:
- ❌ Resmi kurum başvuru ücretleri
- ❌ Noter, tercüme, apostil masrafları
- ❌ Vize başvuru ücretleri
- ❌ Sınav ücretleri (dil, denklik vb.)
- ❌ Yasal işlemler ve avukatlık hizmetleri
MADDE 7: ALICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI aşağıdaki yükümlülükleri kabul eder:
- ✓ Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
- ✓ Gerekli belgeleri zamanında sağlamak
- ✓ Görüşme randevularına zamanında katılmak
- ✓ Verilen görevleri (belge hazırlama vb.) tamamlamak
- ✓ İletişim bilgilerini güncel tutmak
- ✓ Resmi kurum talimatlarına uymak
MADDE 8: CAYMA HAKKI
⚠️ Cayma Hakkı Özel Şartları
- ✓ ALICI, hizmet başlamadan önce 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir
- ❌ İlk görüşme yapıldıktan sonra cayma hakkı SONA ERER
- ❌ ALICI'nın talebi ile hizmet 14 gün içinde başlarsa, cayma hakkı kullanılamaz
- ✓ Cayma bildirimi info@edukraft.de adresine yapılmalıdır
Detaylar için Cayma Hakkı sayfasını inceleyiniz.
MADDE 9: İADE KOŞULLARI
🚫 İade Edilemeyecek Durumlar
- ❌ Görüşme paketi kullanılmaya başlandıktan sonra iade YAPILMAZ
- ❌ Kullanılan görüşme hakları için iade talep edilemez
- ❌ 1 yıllık süre dolduğunda kullanılmayan haklar için iade YAPILMAZ
- ❌ ALICI kaynaklı aksaklıklar (randevuya gelmeme, belge vermeme) nedeniyle iade YAPILMAZ
9.1. İade Yapılabilecek Durumlar
- ✓ Hizmet hiç başlamadıysa ve cayma süresi içindeyse (14 gün)
- ✓ SATICI'nın sözleşmeye aykırı davranması halinde
- ✓ SATICI'nın hizmeti sunamaması durumunda
Detaylar için İade ve Değişim sayfasını inceleyiniz.
MADDE 10: FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
- Web sitesindeki tüm içerik (metin, görsel, logo) Edukraft'a aittir
- İzinsiz kullanım, kopyalama yasaktır
- Danışmanlık sürecinde verilen belgeler kişiye özeldir, paylaşılamaz
MADDE 11: GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
ALICI'nın kişisel verileri Gizlilik Politikası kapsamında korunur. KVKK ve GDPR uyumlu işlem yapılır.
MADDE 12: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
- Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Almanya mahkemeleri yetkilidir
- Alman hukuku geçerlidir
- Tüketici hakları saklıdır (6502 sayılı kanun)
- Tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı vardır
MADDE 13: YÜRÜRLÜK
Bu sözleşme, ALICI'nın "Kabul Ediyorum" butonuna tıklaması veya ödeme yapmasıyla yürürlüğe girer.
MADDE 14: İLETİŞİM
E-posta: info@edukraft.de
Web: https://edukraft.de
Müşteri Hizmetleri: 7/24 e-posta desteği
BEYAN
Bu sözleşmeyi okudum, anladım ve elektronik ortamda kabul ediyorum. Görüşme paketlerinin 1 yıl geçerli olduğunu, süre sonunda kullanılmayan hakların iptal olacağını, kullanılan görüşmelerin iade edilemeyeceğini kabul ediyorum.